蒙城縣生態(tài)環(huán)境分局始終把群眾送上來的環(huán)境污染及矛盾糾紛問題作為為民服務(wù)的出發(fā)點和著力點，通過“三度”同提高，讓信訪投訴問題查處見成效。

重時效原因，提高查處“速度”。不斷完善生態(tài)環(huán)境信訪制度，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系人制度，依法規(guī)范環(huán)境信訪工作流程，健全轉(zhuǎn)辦閉環(huán)機制，不斷提升信訪查處效率。做到接“訴”即辦，第一時間與舉報人溝通并及時到現(xiàn)場了解情況，分析信訪產(chǎn)生原因，以監(jiān)測數(shù)據(jù)為依據(jù)查明污染事實，依法精準(zhǔn)查處，通過“線上+線下”第一時間反饋結(jié)果。上半年，接辦12369投訴舉報管理平臺信訪件38件，市長熱線轉(zhuǎn)辦189件，縣信訪局交辦信訪件5件，辦結(jié)率和群眾滿意率均100%。

重處理質(zhì)效，提高整改“力度”。組織執(zhí)法人員參加專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以生態(tài)環(huán)境執(zhí)法大練兵活動為契機搭建常態(tài)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、溝通、研討平臺，開展案件“交叉審理”，為提高信訪案件查處質(zhì)效積蓄環(huán)境執(zhí)法智慧力量，對發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為嚴懲不貸。事后要求對存在的問題跟蹤整改，全面徹底消除污染，確保問題不反彈。今年以來，辦理一般行政處罰案件34件，移送公安機關(guān)行政拘留案件2起，涉嫌環(huán)境犯罪1起，不僅有效震懾了潛在違法者，更對其他企業(yè)也起到了強烈的警示作用。

重回訪效果，提升幫扶“溫度”。壓實工作責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)以上率下，深入走訪了解和分析企事業(yè)單位及個體在環(huán)境治理方面存在的瓶頸和短板，及時“零距離”給予貼心幫扶指導(dǎo)，解決群眾和企業(yè)反映的“急難愁盼”問題。同時，對重點環(huán)境信訪事項開展“回頭看”，打出執(zhí)法監(jiān)管“組合拳”，實現(xiàn)群眾反映問題“清倉見底不反彈”，讓群眾因生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的改善而提高獲得感和幸福感。2025年以來，指導(dǎo)幫扶3家養(yǎng)殖場、1家再生料企業(yè)化解信訪難題，做到雙方事心雙解。